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FAQ

  • ¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes?
    Puedes comunicarte con nosotros a través del correo electrónico [correo@ejemplo.com], llamando al [número de teléfono] o a traves de el siguiente link https://tiendadebelleza/contact-us
  • ¿Dónde están ubicados?
    Nuestra sede física se encuentra en Santa Mónica 2226, Montevideo, Uruguay.
  • ¿Cuál es su horario de atención?
    Atendemos al público de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.
  • ¿Cómo puedo realizar una compra en línea?
    Navega por nuestra tienda en línea, añade los productos deseados al carrito y sigue el proceso de pago indicado.
  • ¿Los productos que venden son originales?
    Sí, todos nuestros productos son 100% originales y provienen directamente de los fabricantes o distribuidores autorizados.
  • ¿Qué métodos de pago aceptan?
    Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y pagos a través de plataformas electrónicas como MercadoPago.
  • ¿Cómo puedo saber qué producto es adecuado para mi tipo de piel?
    Nuestro equipo está disponible para asesorarte. Puedes contactarnos para recibir recomendaciones personalizadas según tus necesidades.
  • ¿Es seguro pagar en su sitio web?
    Sí, nuestro sitio web utiliza protocolos de seguridad SSL para garantizar que tus datos estén protegidos durante el proceso de pago.
  • ¿Los productos son aptos para pieles sensibles?
    Ofrecemos una variedad de productos formulados específicamente para pieles sensibles. Si tienes alguna duda sobre un producto en particular, no dudes en consultarnos.
  • ¿Cómo puedo realizar una compra en línea?
    Navega por nuestra tienda en línea, añade los productos deseados al carrito y sigue el proceso de pago indicado.
  • ¿Qué métodos de pago aceptan?
    Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y pagos a través de plataformas electrónicas como MercadoPago.
  • ¿Es seguro pagar en su sitio web?
    Sí, nuestro sitio web utiliza protocolos de seguridad SSL para garantizar que tus datos estén protegidos durante el proceso de pago.
  • ¿Realizan envíos a todo el país?
    Sí, realizamos envíos a todo Uruguay.
  • ¿Cuál es el costo del envío?
    El costo de envío varía según la ubicación y el peso del paquete. Durante el proceso de compra, se calculará el costo exacto antes de finalizar el pedido.
  • ¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
    Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto, siempre que esté en su empaque original y sin uso. Para más detalles, consulta nuestra política de devoluciones.
  • ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
    Los tiempos de entrega varían según la ubicación. Generalmente, las entregas en Montevideo se realizan en 1-2 días hábiles, mientras que en el interior del país pueden demorar entre 3-5 días hábiles.
  • ¿Ofrecen descuentos por compras al por mayor?
    Sí, ofrecemos descuentos especiales para compras al por mayor. Por favor, contáctanos para obtener más información.
  • ¿Cómo puedo enterarme de sus promociones y novedades?
    Puedes suscribirte a nuestro boletín informativo ingresando tu correo electrónico en la sección de suscripción de nuestro sitio web. También nos puedes seguir en nuestras redes sociales para estar al día con nuestras últimas ofertas y novedades.
  • ¿Los productos tienen fecha de vencimiento?
    Sí, todos los productos cosméticos tienen una fecha de vencimiento o un período después de la apertura indicado en el empaque. Es importante seguir estas indicaciones para garantizar la seguridad y eficacia del producto.
  • ¿Ofrecen asesoría sobre rutinas de cuidado de la piel?
    Sí, nuestro equipo está disponible para brindarte asesoría personalizada sobre rutinas de cuidado de la piel y recomendarte productos que se ajusten a tus necesidades.
  • ¿Cómo debo almacenar mis productos de belleza?
    Recomendamos almacenar los productos en un lugar fresco y seco, alejados de la luz directa del sol, para mantener su eficacia y prolongar su vida útil.
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